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Assistência técnica altamente especializada, inclusive contando com profissionais especializados em computadores de alta performance, voltados para Games.Confiança, prazo e qualidade.
Após recebermos o computador, o prazo para comunicação do orçamento é de 3 dias úteis. Após o orçamento ser aprovado e autorizado para que seja feita a realização do mesmo, o prazo para realização completa da assistência é de 7 dias úteis a contar da data de aprovação do orçamento, salvo casos onde haja a necessidade de encomenda de peças para reposição, onde neste caso, o prazo é indeterminado, devido a necessidade de receber a peça por empresas terceiras.
No caso de contratada a modalidade Express, o orçamento é feito ao cliente no prazo de 1 dia útil, e o serviço, prestado no prazo de 1 a 3 dias úteis.
No ato do recebimento do computador pela GamerHouse, o cliente deverá pagar uma taxa de R$50,00, referente ao serviço de mão-de-obra realizado no orçamento. Este valor será abatido de qualquer serviço contratado pelo cliente. No caso de não contratação de qualquer serviço por parte do cliente, o valor pago não será devolvido.
No caso do cliente solicitar o Orçamento Express, o valor a ser pago será de R$100,00.
No caso da necessidade de troca de qualquer componente do computador, fica facultativo ao cliente a escolha da compra do mesmo diretamente com a GamerHouse. No caso de não adquirir a peça repositória com a GamerHouse, é de total responsabilidade do cliente o pleno funcionamento, originalidade e compatibilidade da mesma.
Atenção, NÃO efetuamos trocas de peças de notebook.
Todos serviços constantes nas modalidades Basic Health, Advanced Health e Expert Health, tem cobertura de garantia durante 7 dias corridos, a partir do momento da retirada/recebimento do computador pelo cliente. Caso o cliente tenha qualquer tipo de problema com os serviços prestados, o mesmo deverá trazer/enviar o computador a GamerHouse, para reparo, onde se aplica novamente o prazo de 7 dias úteis para solução do problema, e entrega/envio do mesmo. Os custos para transporte/envio do computador para GamerHouse são de inteira responsabilidade do cliente, não cabendo a GamerHouse o ressarcimento de valores ou taxas decorrentes do transporte/envio.
Passado o prazo de garantia, qualquer novo serviço/orçamento prestado no computador, será tratado como um novo serviço/orçamento.
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